Москва, Россия
Форум

Клиентский сервис для юрлиц 2019 III Всероссийский банковский форум

05 июн
Ср
уточнять у организатора
Россия, Москва
6 июня 2018 г. мы провели форум по клиентскому сервису не для простых людей, а для юрлиц. Хотя, как оказалось, «каждое юридическое лицо после 18.00 часов становится физическим лицом», и об этом не стоит забывать. Выстраивать отношения в первую очередь нужно с людьми.

Подводя итог, мы выделили несколько важных истин:
  • Клиентский сервис не имеет предела
  • В погоне за улучшением сервиса нет победителя 
  • Есть прямая связь между качеством сервиса и прибылью, одному без другого не обойтись
  • Хорошего продукта мало, важны неравнодушные к клиентам сотрудники и надежные работающие процессы Опыт, который был сконцентрирован в этот день, бесценен.
Это подтверждает не только ваша обратная связь уже после форума, но и результаты голосования, лидерами которого стали:
  • 1 место Варвара Федосеева, Директор по сервису корпоративного бизнеса, Альфа-Банк
  • 2 место Андрей Ваничев, Управляющий директор службы клиентского сервиса, Модульбанк; Генеральный директор, Модулькасса
  • 3 место Наталья Петропавловская, Руководитель по управлению комплаенс рисками в Блоке "Малый и средний корпоративный бизнес", Альфа-Банк
  • 4 место Филипп Литвиненко, Директор Департамента транзакционного бизнеса и привлечения ресурсов Дирекции корпоративного бизнеса, Московский кредитный банк
  • 5 место Михаил Качалкин, Директор центра малого и микробизнеса, Связь-банк

Кому нужно посетить форум в 2019 году?

  • Директору Департамента по развитию клиентского обслуживания
  • Директору Департамента МСБ
  • Директору Департамента корпоративного бизнеса
  • Вице-президенту
  • Заместителю Председателя Правления
Страница мероприятия: http://auditorium-cg.ru/CBS


Похожие мероприятия

Рекомендуем